商品交易細則
- 如要在本網店購物，您必須年滿18歲或以上。如果未滿18歲，則需在父母或監護人的陪同下在 本網店購物。
- 當網上付款程序完成後，恕不接受退貨、退款服務。閣下必須於訂購前，小心核對所有產品資料，包括產品型號、規格和價錢。
- 本網店不設退款服務，如貨品經代理商檢查証實不合生產標準，可享十四天更換保障。
- 更換之貨品必須包裝完整、沒有任何損毀、刮花痕跡及曾經被水及/或其他物質浸濕及/或破壞之現象。
- 換貨時須出示有效之發票及須確保保用證並未填寫。
- 更換貨品只限相同型號、相同顏色。
- 更換貨品不包括個人護理產品、耳機及個別指定貨品。
- 如因代理商缺貨，則可換其他同等或更高價值的貨品(須補貼相關差額)。
- 結帳及付款流程可以使用網店購物上列出所提供的付款方式。
- 如有任何爭議，我們保留最終決定權。
送貨政策 門市取貨 / 送貨方式
- 顧客落訂後客戶的訂單將於 2 個工作天內由相關負責人員處理跟進，並在安排妥當後透過 Whatsapp / Email 通知顧客取貨 / 送貨的詳細安排。
- 門市取貨 / 送貨日期 將由『開單專員』按照 存貨狀況 及 運輸狀況 為顧客安排最快的日期進行。
- 個別情況下如顧客訂購之產品缺貨 ,『開單專員』將通知顧客有關情況 及 告知訂貨所需時間 , 顧客可決定安排 訂貨 / 轉款 / 退款。
- 如顧客對訂單有個別要求 , 可於落單時在備註欄內註明 , 『開單專員』於處理訂單時於能力範圍內將盡可能配合
- 送貨服務費用為HK $100 ( 每個地址計 ) , 凡購物滿淨值HK $1500或以上 , 即可享一般市區免費送貨服務。
- 送貨日期 及 時段一般為 香港 及 九龍區 逢星期一、三 或 五，新界區 逢星期二、四 或 六，上下午時段視乎地區於送貨前一個工作天晚上 或 送貨當天早上由送貨人員致電確認安排。偏遠地區 ( e.g. 東涌，馬灣，機場，珀麗灣 及 愉景灣 ) 則逢星期二 或 四 12:00 – 18:00 送貨。請留意星期日 及 公眾假期 及 辦公時間以外不設送貨服務。
- 送貨服務只適用於香港本土 ( e.g. 香港島、九龍、新界、東涌、機場 )。馬灣 / 珀麗灣 有進出限制 , 一般於 16:00 前送貨。( 愉景灣需額外收費 HK $200 )
保養條款與細則
- 貨品的保養範圍以代理商提供之保養條款及細則為準。
- 維修只包括在正常使用下之損壞。若是人為誤用、故意破壞、人為損壞、意外事件或天災人禍所導致的損壞，顧客需自行負責維修之費用。
保修人身份: 信興電器服務中心有限公司
客戶服務中心: 葵涌勝耀街2號信興中心1樓
售後服務
我們售出之貨品，均為原行代理，有關貨品之技術支援及售後服務，可致電分店電話/熱線或電郵我們。
電郵 : e-PanaShop@risetide.com.hk
熱線 : 2440 0813
銷售服務只限香港
我們只接受來自香港境內帳單地址的訂單。我們不會將產品遞送至香港以外的地區。
用戶登記
- 您可能須填寫本公司一份或多份登記或申請表格，方可使用此服務。填寫該等表格時，閣下即承諾:
- 按要求提供有關您個人的真實、準確、最新及完整個人識別資料;
- 確保妥善保存您的用戶名稱及密碼;
- 只有您或您授權的人士使用您的用戶名稱及密碼登入本網站;
- 我們有絕對酌情權拒絕任何新用戶之申請及終止任何已登記之用戶，而無須提供任何理由。
資料保護
為致力保障私人對個人資料的私隱權，我們確保在收集、使用、保留、轉移及查閱個人資料方面的政策及常規，均符合香港法例第486章個人資料(私隱)條例的規定。
其他條款及細則
- 發票如有遺失，恕不重發。
- 訂金單簽發2個月內有效，逾期訂金恕不退還。 如有任何爭議，我們保留最終決定權。
法定除舊服務
PanaShop預定ALBA歐綠保綜合環保(香港)有限公司(歐綠保)為預定收集者提供法定除舊服務，
顧客購買受管制電器包括空調機、洗衣機、電冰箱、電視機、電腦、列印機、掃描器及顯示器顧
可要求安排免費移走與所購買相同種類及數量的舊電器，一般可以安排送貨及安裝後3天內免費上門收走，詳情可參閱以下條款。
適用條件 :
凡顧客向本公司購買《產品環保責任條例》所指定的受管制電器，包括空調機、洗衣機、電冰箱、電視機、電腦、列印機、掃描器及顯示器，可要求安排免費移走與所購買相同種類及數量的舊電器（須屬同類受管制電器[1]）。
除舊地點 :
適用於全港任何處所。
選取期限 :
顧客可於購貨時簽署「法定除舊服務選取紀錄」即可；或
於交易後3日內致電本公司提出要求，逾期作放棄除舊服務處理。
除舊服務時間 :
- 一般情況下，須預留3個工作天安排除舊服務。
- 在顧客指定的日期，到顧客指定的地點移走舊件。
- 星期日及公眾假期休息。
注意事項 :
- 除舊服務與送貨及安裝服務分開處理，等待移除的舊件可按需要較先移走，或短暫存放於移除地點，稍後才移走，顧客可與職員安排。
- 舊件一經收取，恕不退回。
- 舊件必須獨立放置，脫離任何裝置、連接系統、或有障礙的存放位置。
- 若舊件有嚴重的衛生問題（例如：有餿汁殘渣、蟑螂、螞蟻），工作人員有權拒絕移走該舊件，消費者亦不會再享有免費的除舊服務。
- 顧客如需更改已約定的除舊服務地點或時間，請於至少2個工作天內致電通知。
- 如遇上黑色暴雨警告 /八號或以上熱帶氣旋警告信號，除舊服務將會暫停，並另作安排。
- 於約定的除舊時間，因交通或天氣情況，或其它因素影響有所延誤、暫停或改期，本公司恕不負任何責任。
- 顧客、聯絡人的個人資料只作除舊服務用途，本公司將會遵守《個人資料（私隱）條例》（香港法例第486章）處理。
如有任何爭議PanaShop 保留最終決定權
In case of any dispute PanaShop reserves the right of final decision
