家庭電器安裝須知、流程及收費

【分體式冷氣機 安裝須知與服務說明】

顧客購買分體式冷氣機，可選擇：

(1) 以淨機價購買產品，自行安排安裝
「淨機價」產品不連任何安裝服務，顧客可以購買淨機自行安排安裝（人客已確認產品規格及安裝要求合適）。

(2) 加購標準安裝* (僅限經由 PanaShop 委派政府註冊合資格承辦商完成睇位之顧客購買)
如需安裝服務*，請於購買前 (1) 聯絡我們客戶服務專員 或 (2) 填寫【睇位預約表格】安排技術人員上門睇位。
安裝報價單*將於完成睇位後的2至3個工作天內回傳予顧客。建議取得睇位報價單並確認合適安裝後才下單購買產品。
如顧客未完成睇位而出現任何送貨或安裝問題，我們有權不作換貨或退款安排。
技術人員會上門視察實際安裝情況，並於睇位後提供安裝收費報價。安裝項目及收費請參閱安裝收費表。

(3) 完成信興服務中心團隊之安裝睇位報價後以「淨機」購買產品
如已完成信興服務中心團隊之安裝睇位報價並收到安裝報價單後，請以「淨機價」購買產品，再於訂單註明：[#睇位單號碼] 需要預約信興服務中心安裝。之後，我們在處理您的訂單時會為您預約信興服務中心人員安裝，其全數安裝收費將由技術人員收取。安裝項目及收費請參閱安裝收費表, 產品安裝最終收費以信興服務中心之報價為準。

【窗口式冷氣機 安裝須知與服務說明】

顧客購買窗口式冷氣機，可選擇：

(1) 以淨機價購買產品，自行安排安裝
「淨機價」產品不連任何安裝服務，顧客可以購買淨機自行安排安裝（人客已確認產品規格及安裝要求合適）。

(2) 加購標準安裝* (僅限經由 PanaShop 委派政府註冊合資格承辦商安裝)
如需要安裝服務，請於產品頁面加購以下其中一項標準安裝選項：

• 「標準安裝 (沒有舊機)」 - 如安裝位置沒有舊機 / 全新安裝，可以選擇這個選項購買。
• 「標準安裝 (拆卸舊機)」 - 如安裝位置有舊窗口機需要技術人員拆卸，可以選擇這個選項購買。

額外安裝工程費用：
如於安裝時技術人員發現需要進行額外安裝工程，屆時將按照【窗口冷氣機安裝收費表】即場以現金收取有關費用。安裝項目及收費請參閱安裝收費表。

註: 如欲安排由 信興服務中心 委派的安裝人員，請以「淨機價」購買，再於訂單註明：需要預約信興服務中心安裝。之後，我們在處理您的訂單時會為您預約信興服務中心人員安裝，其全數安裝收費將由技術人員收取。

【五門或以下之雪櫃】

1. 購買產品：
顧客可自行量度合適尺寸後直接購買產品。顧客另需自行量度送貨位置、門口、走廊、電梯等可供正常送貨，位置及通道如有障礙物或易碎物品顧客需自行移走，如因位置不足未能送貨或意外損毀物品本公司概不負責。

2. 回收舊機：
顧客凡於本店購買「四電一腦」新產品時，PanaShop 可代為預約由政府特許回收商 ALBA 歐綠保提供的免費上門回收同類舊產品的服務。
顧客可選擇以下其中一項：

• PanaShop代為預約 由ALBA 歐綠保提供的上門回收服務 | 費用 : 免費
• 客人自行預約 由ALBA 歐綠保提供的上門回收服務 | 費用 : 免費
• 安排升級回收，舊機由PanaShop送貨人員即場收走 | 費用 : $100* (每部) (如舊雪櫃為 4門/400公升以上 需要額外收費，詳情請參閱「送貨及取貨」頁面中的送貨服務額外收費表)

3. 新雪櫃送貨上門時：
PanaShop送貨人員會為顧客拆箱及移入擺放位置 (在搬運通道沒有障礙物情況下)，最後插上電源。

【六門雪櫃】

1. 購買產品前的睇位服務：
為確保產品有足夠的擺放空間、良好的散熱效果，以及能夠順利送貨，顧客如選購六門雪櫃（淨容量500公升以上），請於購買前聯絡我們的客戶服務專員，安排由信興服務中心提供的免費睇位服務。
睇位報告*將於完成睇位後的2至3個工作天內回傳予顧客。建議取得睇位報告並確認合適安裝後才下單購買產品。
**重要通知**
如顧客未有完成睇位，最終因送貨現場環境限制或擺放位置不足，而導致未能成功送往指定室內位置，信興物流部只會將產品運送到卸貨後車輛或工具可合法到達的區域，後續的搬運及安置將需要由客戶自行安排與處理。同時，此類情況下訂單將不獲取消，所有已付之產品金額亦不設退回。
*由於六門雪櫃體積較大，如送貨路線有阻礙，物流人員可能需收取額外運送費用或無法送貨。

2. 回收舊機：
自2024年7月1日起，容積不超過900公升的雪櫃，已納入「四電一腦」計劃。顧客凡於本店購買「四電一腦」新產品時，PanaShop 可代為預約由政府特許回收商 ALBA 歐綠保提供的免費上門回收同類舊產品的服務。
顧客可選擇以下其中一項：

• PanaShop代為預約 由ALBA 歐綠保提供的上門回收服務 | 費用 : 免費
• 客人自行預約 由ALBA 歐綠保提供的上門回收服務 | 費用 : 免費
• 安排升級回收，舊機由 信興物流 送貨人員即場收走 | 費用 : $200-$300* (每部，視乎產品毛重) (其他額外送貨/回收費用將於睇位報價中列出 (如有))

3. 新雪櫃送貨上門時：
送貨人員*會為顧客拆箱及移入擺放位置 (在搬運通道沒有障礙物情況下)，最後插上電源。
*六門雪櫃送貨將由 信興物流 提供。

天花式涼風機產品不連免費基本安裝*

顧客購買天花式涼風機，可選擇：

(1) 以淨機價購買產品，自行安排安裝
「淨機價」產品不連任何安裝服務，顧客可以購買淨機自行安排安裝（人客已確認產品規格及安裝要求合適）。

(2) 完成睇位報價後購買產品
如需安裝服務*，請於購買前 (1) 聯絡我們客戶服務專員 或 (2) 填寫【睇位預約表格】安排信興服務中心技術人員上門睇位報價。
安裝報價單*將於完成睇位後的2至3個工作天內回傳予顧客。建議取得睇位報價單並確認合適安裝後才下單購買產品。
如顧客未完成睇位而出現任何送貨或安裝問題，我們有權不作換貨或退款安排。
技術人員會上門視察實際安裝情況，並於睇位後提供安裝收費報價。安裝項目及收費請參閱安裝收費表。

*以上睇位及安裝服務由信興服務中心提供

收藏式電解水機產品不連免費基本安裝*

顧客購買收藏式電解水機，可選擇：

(1) 以淨機價購買產品，自行安排安裝
「淨機價」產品不連任何安裝服務，顧客可以購買淨機自行安排安裝（人客已確認產品規格及安裝要求合適）。

(2) 完成睇位報價後購買產品
如需安裝服務*，請於購買前 (1) 聯絡我們客戶服務專員 或 (2) 填寫【睇位預約表格】安排信興服務中心技術人員上門睇位報價。
安裝報價單*將於完成睇位後的2至3個工作天內回傳予顧客。建議取得睇位報價單並確認合適安裝後才下單購買產品。
如顧客未完成睇位而出現任何送貨或安裝問題，我們有權不作換貨或退款安排。
技術人員會上門視察實際安裝情況，並於睇位後提供安裝收費報價。安裝項目及收費請參閱安裝收費表。

*以上睇位及安裝服務由信興服務中心提供

洗碗碟機產品不連免費基本安裝*

顧客購買洗碗碟機，可選擇：

(1) 以淨機價購買產品，自行安排安裝
「淨機價」產品不連任何安裝服務，顧客可以購買淨機自行安排安裝（人客已確認產品規格及安裝要求合適）。

(2) 完成睇位報價後購買產品
如需安裝服務*，請於購買前 (1) 聯絡我們客戶服務專員 或 (2) 填寫【睇位預約表格】安排信興服務中心技術人員上門睇位報價。
安裝報價單*將於完成睇位後的2至3個工作天內回傳予顧客。建議取得睇位報價單並確認合適安裝後才下單購買產品。
如顧客未完成睇位而出現任何送貨或安裝問題，我們有權不作換貨或退款安排。
技術人員會上門視察實際安裝情況，並於睇位後提供安裝收費報價。安裝項目及收費請參閱安裝收費表。

*以上睇位及安裝服務由信興服務中心提供

嵌入式電磁爐產品不連免費基本安裝*

顧客購買嵌入式電磁爐，可選擇：

(1) 以淨機價購買產品，自行安排安裝
「淨機價」產品不連任何安裝服務，顧客可以購買淨機自行安排安裝（人客已確認產品規格及安裝要求合適）。

(2) 完成睇位報價後購買產品
如需安裝服務*，請於購買前 (1) 聯絡我們客戶服務專員 或 (2) 填寫【睇位預約表格】安排信興服務中心技術人員上門睇位報價。
安裝報價單*將於完成睇位後的2至3個工作天內回傳予顧客。建議取得睇位報價單並確認合適安裝後才下單購買產品。
如顧客未完成睇位而出現任何送貨或安裝問題，我們有權不作換貨或退款安排。
技術人員會上門視察實際安裝情況，並於睇位後提供安裝收費報價。安裝項目及收費請參閱安裝收費表。

*以上睇位及安裝服務由信興服務中心提供

煙囪式抽油煙機產品不連免費基本安裝*

顧客購買煙囪式抽油煙機，可選擇：

(1) 以淨機價購買產品，自行安排安裝
「淨機價」產品不連任何安裝服務，顧客可以購買淨機自行安排安裝（人客已確認產品規格及安裝要求合適）。

(2) 完成睇位報價後購買產品
如需安裝服務*，請於購買前 (1) 聯絡我們客戶服務專員 或 (2) 填寫【睇位預約表格】安排信興服務中心技術人員上門睇位報價。
安裝報價單*將於完成睇位後的2至3個工作天內回傳予顧客。建議取得睇位報價單並確認合適安裝後才下單購買產品。
如顧客未完成睇位而出現任何送貨或安裝問題，我們有權不作換貨或退款安排。
技術人員會上門視察實際安裝情況，並於睇位後提供安裝收費報價。安裝項目及收費請參閱安裝收費表。

*以上睇位及安裝服務由信興服務中心提供

掛牆式抽油煙機產品不連免費基本安裝*

顧客購買掛牆式抽油煙機，可選擇：

(1) 以淨機價購買產品，自行安排安裝
「淨機價」產品不連任何安裝服務，顧客可以購買淨機自行安排安裝（人客已確認產品規格及安裝要求合適）。

(2) 加購標準安裝* (僅限經由 PanaShop 委派政府註冊合資格承辦商安裝)
如果您已加購標準安裝服務，我們將在收到您的訂單後約 1 到 3 個工作天內，透過官方 WhatsApp 帳號通知您安裝日期。(產品的送貨和安裝日期需分開兩天進行。)
收到貨品後，請不要自行拆箱，並等待安裝人員到場進行開箱及安裝。如果顧客選擇自行拆箱，相關產品的責任將由顧客承擔。

額外安裝工程費用：
如於安裝時技術人員發現需要進行額外安裝工程，屆時將按照【掛牆式抽油煙機安裝收費表】即場以現金收取有關費用。安裝項目及收費請參閱安裝收費表。

註: 如欲安排由 信興服務中心 委派的安裝人員，請以「淨機價」購買，再於訂單註明：需要預約信興服務中心安裝。之後，我們在處理您的訂單時會為您預約信興服務中心人員安裝，其全數安裝收費將由技術人員收取。安裝項目及收費請參閱安裝收費表。

【前置式滾桶洗衣機及頂揭式洗衣機 安裝須知】

產品包括基本安裝*

基本安裝包括接駁跟機來去水喉、接駁跟機電線電源線位 (客戶需提供合適電力裝置)。額外工程/附加服務的項目，將由技術人員現場報價。全數安裝費用須以現金付予安裝人員。

安裝項目及收費請參閱安裝收費表。

*以上安裝服務由信興服務中心提供

【乾衣機 安裝須知與服務說明】

乾衣機產品不連免費基本安裝*

顧客購買乾衣機，可選擇：

(1) 以淨機價購買產品，自行安排安裝
「淨機價」產品不連任何安裝服務，顧客可以購買淨機自行安排安裝（人客已確認產品規格及安裝要求合適）。

(2) 加購「標準安裝」服務*
如需乾衣機安裝服務，請於產品頁面之安裝服務選項揀選「標準安裝」。
客戶服務專員將於收到訂單後，按照標準送貨及安裝安排（送貨與安裝分開兩天進行：先送貨，下一個工作天安排安裝）為您預約安裝服務。

注意事項：

• 收到貨品後，請不要自行拆箱，並等待安裝人員到場進行開箱及安裝。如果顧客選擇自行拆箱，相關產品的責任將由顧客承擔。
• 全數安裝費用及現場額外工程費用，須以現金即場付予安裝人員。
• 詳細安裝項目及收費請參閱【乾衣機安裝收費表】。

*以上安裝服務由信興服務中心提供

【葉輪式洗衣機 (日本式洗衣機) 安裝須知與服務說明】

葉輪式洗衣機 (日本式洗衣機) 產品不連免費基本安裝*

顧客購買葉輪式洗衣機，可選擇：

(1) 以淨機價購買產品，自行安排安裝
「淨機價」產品不連任何安裝服務，顧客可以購買淨機自行安排安裝（人客已確認產品規格及安裝要求合適）。

(2) 加購「標準安裝」服務*
如需葉輪式洗衣機 (日本式洗衣機) 安裝服務，請於產品頁面之安裝服務選項揀選「標準安裝」。
客戶服務專員將於收到訂單後，按照標準送貨及安裝安排（送貨與安裝分開兩天進行：先送貨，下一個工作天安排安裝）為您預約安裝服務。

注意事項：

• 收到貨品後，請不要自行拆箱，並等待安裝人員到場進行開箱及安裝。如果顧客選擇自行拆箱，相關產品的責任將由顧客承擔。
• 全數安裝費用及現場額外工程費用，須以現金即場付予安裝人員。
• 詳細安裝項目及收費請參閱【葉輪式洗衣機安裝收費表】。

*以上安裝服務由信興服務中心提供

電 / 氣體熱水爐產品不連免費基本安裝*

顧客購買 電 / 氣體熱水爐，可選擇：

(1) 以淨機價購買產品，自行安排安裝
「淨機價」產品不連任何安裝服務，顧客可以購買淨機自行安排安裝（人客已確認產品規格及安裝要求合適）。

(2) 完成睇位報價後購買產品
如需安裝服務*，請於購買前 (1) 聯絡我們客戶服務專員安排技術人員上門睇位報價。
安裝報價單*將於完成睇位後的2至3個工作天內回傳予顧客。建議取得睇位報價單並確認合適安裝後才下單購買產品。
如顧客未完成睇位而出現任何送貨或安裝問題，我們有權不作換貨或退款安排。
技術人員會上門視察實際安裝情況，並於睇位後提供安裝收費報價。

*以上睇位及安裝服務由 安力貿易有限公司 (Rasonic) / 富進國際貿易有限公司 (Sakura櫻花) 提供

窗口式抽氣扇產品不連免費基本安裝*

顧客購買窗口式抽氣扇，可選擇：

(1) 以淨機價購買產品，自行安排安裝
「淨機價」產品不連任何安裝服務，顧客可以購買淨機自行安排安裝（人客已確認產品規格及安裝要求合適）。

(2) 加購標準安裝* (僅限經由 PanaShop 委派政府註冊合資格承辦商安裝)
如果您已加購標準安裝服務，我們將在收到您的訂單後約 1 到 3 個工作天內，透過官方 WhatsApp 帳號通知您安裝日期。(產品的送貨和安裝日期需分開兩天進行。)
收到貨品後，請不要自行拆箱，並等待安裝人員到場進行開箱及安裝。如果顧客選擇自行拆箱，相關產品的責任將由顧客承擔。

額外安裝工程費用：
如於安裝時技術人員發現需要進行額外安裝工程，屆時將按照【窗口式抽氣扇安裝收費表】即場以現金收取有關費用。安裝項目及收費請參閱安裝收費表。

電子廁板產品不連免費基本安裝*

顧客購買電子廁板，可選擇：

(1) 以淨機價購買產品，自行安排安裝
「淨機價」產品不連任何安裝服務，顧客可以購買淨機自行安排安裝（人客已確認產品規格及安裝要求合適）。

(2) 完成睇位報價後購買產品
如需安裝服務*，請於購買前 (1) 聯絡我們客戶服務專員 或 (2) 填寫【睇位預約表格】安排信興服務中心技術人員上門睇位報價。
安裝報價單*將於完成睇位後的2至3個工作天內回傳予顧客。建議取得睇位報價單並確認合適安裝後才下單購買產品。
如顧客未完成睇位而出現任何送貨或安裝問題，我們有權不作換貨或退款安排。
技術人員會上門視察實際安裝情況，並於睇位後提供安裝收費報價。安裝項目及收費請參閱安裝收費表。

*以上睇位及安裝服務由信興服務中心提供

窗口式浴室寶產品不連免費基本安裝*

顧客購買窗口式浴室寶，可選擇：

(1) 以淨機價購買產品，自行安排安裝
「淨機價」產品不連任何安裝服務，顧客可以購買淨機自行安排安裝（人客已確認產品規格及安裝要求合適）。
**浴室寶產品原裝沒有電源線跟配，客人需自行配備合適線材接駁。

(2) 加購標準安裝* (僅限經由 PanaShop 委派政府註冊合資格承辦商安裝)
如果您已加購標準安裝服務，我們將在收到您的訂單後約 1 到 3 個工作天內，透過官方 WhatsApp 帳號通知您安裝日期。(產品的送貨和安裝日期需分開兩天進行。)
收到貨品後，請不要自行拆箱，並等待安裝人員到場進行開箱及安裝。如果顧客選擇自行拆箱，相關產品的責任將由顧客承擔。

窗口式浴室寶標準安裝範圍包括：

• 拆去原有抽氣扇及氣掩窗 (不包搬走)
• 2條鋁角固定機身 (共20吋以內)
• 機身接駁6呎長電源線一條
• 安裝無線控制器連底座

額外安裝工程費用：
如於安裝時技術人員發現需要進行額外安裝工程，屆時將按照【窗口浴室寶安裝收費表】即場以現金收取有關費用。安裝項目及收費請參閱安裝收費表。

若因安裝位置不合適、電力問題或其他技術因素而未能成功安裝，技術人員將收取 HK$100.00 作為出勤費用。之後，顧客可將產品連同購買單據帶到最近的指定 PanaShop 分店安排退款（產品必須保持包裝完好且未拆封）。
若需要我們的物流車隊上門收回產品，需額外支付 HK$120.00（費用由物流人員以現金收取）。
注意：如產品已自行拆箱，則恕不退款，敬請留意。電子支付退款需要經由收款平台處理，需時約 4 – 6 星期。

(3) 完成信興服務中心團隊之安裝睇位報價後以「淨機」購買產品
如已完成信興服務中心團隊之安裝睇位報價並收到安裝報價單後，請以「淨機價」購買產品，再於訂單註明：[#睇位單號碼] 需要預約信興服務中心安裝。之後，我們在處理您的訂單時會為您預約信興服務中心人員安裝，其全數安裝收費將由技術人員收取。安裝項目及收費請參閱安裝收費表, 產品安裝最終收費以信興服務中心之報價為準。

天花式浴室寶產品不連免費基本安裝*

顧客購買天花式浴室寶，可選擇：

(1) 以淨機價購買產品，自行安排安裝
「淨機價」產品不連任何安裝服務，顧客可以購買淨機自行安排安裝（人客已確認產品規格及安裝要求合適）。
**浴室寶產品原裝沒有電源線跟配，客人需自行配備合適線材接駁。

(2) 加購標準安裝* (僅限經由 PanaShop 委派政府註冊合資格承辦商完成睇位之顧客購買)
如需安裝服務*，請於購買前 (1) 聯絡我們客戶服務專員 或 (2) 填寫【睇位預約表格】安排技術人員上門睇位。
安裝報價單*將於完成睇位後的2至3個工作天內回傳予顧客。建議取得睇位報價單並確認合適安裝後才下單購買產品。
如顧客未完成睇位而出現任何送貨或安裝問題，我們有權不作換貨或退款安排。
技術人員會上門視察實際安裝情況，並於睇位後提供安裝收費報價。安裝項目及收費請參閱安裝收費表。

(3) 完成信興服務中心團隊之安裝睇位報價後以「淨機」購買產品
如已完成信興服務中心團隊之安裝睇位報價並收到安裝報價單後，請以「淨機價」購買產品，再於訂單註明：[#睇位單號碼] 需要預約信興服務中心安裝。之後，我們在處理您的訂單時會為您預約信興服務中心人員安裝，其全數安裝收費將由技術人員收取。安裝項目及收費請參閱安裝收費表, 產品安裝最終收費以信興服務中心之報價為準。

【40吋或以下電視】

產品不連免費基本座檯安裝*。
座檯安裝：接駁訊號線及調較頻道，收費 $150/台 (每次收費)。

【43吋或以上電視】

產品已包括首次免費 (座檯或掛牆) 基本安裝*，接駁訊號線及調較頻道。
掛牆安裝必須訂購指定型號原廠掛牆架，拆卸舊掛牆電視及掛牆架需另收費。電視將由技術人員安裝當日開盒檢查屏幕及進行安裝，送貨日顧客簽收貨品確認包裝完好。

加購掛架：
如選擇加購「固定掛架」或「活動掛架」連電視一同購買，該選項已包括全新掛架連基本安裝。
額外拆卸費用：
掛牆轉座檯重裝或淨拆掛牆架 (46吋或以下 $340，47至50吋 $440，51至65吋 $560)。有關費用由安裝人員以現金收取。

掛牆安裝限制與注意事項：
掛牆安裝服務僅限安裝連同新電視一同加購之全新指定型號掛牆架。因舊掛架之螺絲孔位、承重及安全性未必匹配，技術人員一律無法為客人使用舊有掛牆架進行掛牆安裝。
※ 掛牆安裝服務不適用於特色牆、石膏板牆、文化石牆、雲石和玻璃。

*以上安裝服務由信興服務中心提供
如你已選擇安裝服務，我們將於收到訂單後約 1-2 個工作天由客戶服務專員以官方認證 WhatsApp 帳號通知你送貨、回收及安裝日期 (如適用)。產品送貨及安裝日期需要分開兩天安排。

Lockly 智能門鎖 — 安裝須知、評估、購買及預約安裝流程

一、 購買前：初步安裝評估（拍攝及量度）
為確保閣下之大門適合安裝 Lockly 智能門鎖，請於購買前先完成以下相片及尺寸準備：

• 整體相片：拍攝整道門正面、整道門背面、門框止口位。
• 尺寸量度（請用拉尺放在位置上記錄及拍照）：門中距離 (mm)、木門厚度 (mm)、止口位尺寸 (mm)。
• 專人免費初步評估：請將上述 6 個位置之照片及量度數據，傳送至 WhatsApp：6772-6366 作初步評估及確認是否需要額外配件。

二、 購買產品及預約安裝流程
[1. WhatsApp 初步評估] ➔ [2. PanaShop 網店落單] ➔ [3. WhatsApp 6772 6366 預約安裝] ➔ [4. Lockly 師傅上門安裝]

• 步驟 1：完成評估並購買 - 經 WhatsApp 初步評估確認適合安裝後，歡迎前往 PanaShop 網上商店訂購產品。
• 步驟 2：預約上門安裝 - 完成購買後，請直接透過 WhatsApp：6772-6366 聯絡預約安裝時間。

三、 安裝收費及附加費須知
1. 基本安裝服務
木門基本安裝：現購買 Lockly 門鎖限時免費贈送基本木門安裝（已包含拆換舊鎖、安裝新鎖、測試確認及使用教學）。
金屬門基本安裝：如安裝於金屬門，需補差價（各型號金屬門安裝費：PGD628 / PGD728 / PGD798 為 HK$1,500；PGD829 / PGD898 為 HK$1,900）。
不安裝範疇：基本安裝不包括插座施工、拉線、入膠槽等其他工程項目。
2. 現場收費項目（由 Lockly 委派之安裝師傅現場收取現金）

• 額外配件（加闊配件 / 子母門配件）：HK$180 / 套
• 廣告螺絲：HK$200 / 套
• 樓層附加費（無電梯/需要步行樓梯）：HK$100 / 每層
• 偏遠地區附加費（愉景灣、馬灣、南大嶼山、離島等）：HK$500 / 每頁

備註：安裝直接由 Lockly 委派之專業師傅上門進行。若客戶對現場收取的費用有任何疑問，可聯絡客戶服務主任（電話：2313 0666 / WhatsApp：6772 6366）。

Panasonic 樂聲牌智能門鎖 — 安裝須知、評估、購買及預約安裝流程

一、 購買前：初步安裝評估
為確保閣下之木門或大門適合安裝樂聲牌智能門鎖，建議於購買前先完成以下評估：

• 木門厚度：需介乎 50 – 90 毫米。
• 鎖芯距離：鎖中心至門邊需為 60 毫米 或 70 毫米。
• 雙門距離：若設有鐵閘，鐵閘與木門之間的距離最少需有 80 毫米。
• 鎖片尺寸：原裝鎖體側面鎖片尺寸為 240 毫米 x 24 毫米。
• 拍照紀錄：請拍攝門框、門鎖正面、側面（需含鎖片全長尺寸），以及門上是否有裝飾紋或凹凸坑紋等相片。
• 免費初步安裝評估：請於辦公時間內將上述量度數據及相片傳送至 WhatsApp：6117-7235，由技術人員為閣下進行初步評估。

二、 購買產品及預約安裝流程
[1. WhatsApp 初步評估] ➔ [2. PanaShop 網店落單] ➔ [3. 預約信興安裝] ➔ [4. 師傅上門安裝]

• 步驟 1：確認合適並完成購買 - 經 WhatsApp 初步評估確認適合安裝後，歡迎前往 PanaShop 網上商店訂購產品。
• 步驟 2：預約上門安裝服務 - 完成購買後，請透過網上表格、致電熱線 2406 5666 或傳真至 2408 0316 預約信興技術人員上門安裝。

三、 安裝條款及額外收費須知
1. 兩年免費上門保修資格
必須經由信興電器服務中心有限公司進行安裝方可享有兩年免費上門保修服務（須受相關條款約束）。
重要事項：技術人員上門安裝前，請勿撕開包裝盒上之鐳射封條貼紙，並必須妥善保留保修証。
2. 安裝費用明細
基本安裝：已包含於一般家居木門之標準安裝。
可能產生之額外費用（現場由信興師傅報價及收取）：

• 特殊鎖芯距離（大於70毫米，如100或120毫米）：需另加前後鋼板（約 $600）。
• 非原裝鎖片尺寸：如需使用 240 x 24 毫米以外之特殊尺寸鎖片（約 $200）。
• 金屬面／鐵門加工：門鎖位置如設有金屬面或需處理鐵門，需收取額外加工費（$400）。

四、 常見問題與日常使用提示
電源低電量提示與應急開鎖：當電池電量不足時，系統及手機應用程式會發出提示，請及時更換電池或充電。如電池完全沒電，可使用機械鎖匙開門，或透過門外鎖體底部的 USB 接口接駁外置充電器應急供電。
緊急破壞性開鎖：緊急情況下，如客人未能提供機械鎖匙而信興技術人員必須以破壞方式解鎖，信興服務中心將收取開鎖費用，且代理與服務中心不會對產品上的損壞承擔責任。
Wi-Fi 配置失敗排查：請查看 Wi-Fi 密碼並確保設備連接之頻譜為 2.4GHz。建議設備、手機及路由器之間的距離保持在 1 米範圍內。

天花燈產品不連免費基本安裝*

顧客購買天花燈產品，可選擇：

(1) 以淨機價購買產品，自行安排安裝
「淨機價」產品不連任何安裝服務，顧客可以購買淨機自行安排安裝（人客已確認產品規格及安裝要求合適）。

(2) 加購標準安裝* (僅限經由 PanaShop 委派政府註冊合資格承辦商安裝)
如果您已加購標準安裝服務，我們將在收到您的訂單後約 1 到 3 個工作天內，透過官方 WhatsApp 帳號通知您安裝日期。(產品的送貨和安裝日期需分開兩天進行。)
收到貨品後，請不要自行拆箱，並等待安裝人員到場進行開箱及安裝。如果顧客選擇自行拆箱，相關產品的責任將由顧客承擔。

額外安裝工程費用：
如於安裝時技術人員發現需要進行額外安裝工程，屆時將按照【天花燈具安裝收費表】即場以現金收取有關費用。安裝項目及收費請參閱安裝收費表。

註: 如欲安排由 信興服務中心 委派的安裝人員，請以「淨機價」購買，再於訂單註明：需要預約信興服務中心安裝。之後，我們在處理您的訂單時會為您預約信興服務中心人員安裝，其全數安裝收費將由技術人員收取。安裝項目及收費請參閱安裝收費表。